Preguntas frecuentes
COMPRAS, PAGOS Y ENVIOS
– Evitar el contacto con jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje.
– Limpiar la pieza con microfibra en seco después de cada uso.
– Guardar cada pieza individualmente para evitar daños.
Los productos en nuestro sitio web únicamente son de catalogo y estos están sujetos a disponibilidad de inventario en sucursales. También en sucursales pueden encontrar mayor variedad de novedades de oro de 10k, oro de 14k, plata .925, acero inoxidable,chapa y relojes.
Si, puedes seleccionar la opción de recoger en tienda a la hora de finalizar tu pedido. Todos los pedidos realizados en nuestra página web pueden ser recogidos solo en Sucursal Matriz.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
– Solo aplica cambios cuando la mercancía presenta un defecto de fabricación, en un plazo hábil de 15 días desde que se realizo la compra.
– No se regresa el dinero por ninguna pieza con defecto de fabrica solo hay cambios de mercancía.
– La pieza debe de estar en sus condiciones originales, con etiqueta, sin haber sido utilizado y con su empaque original.
– Para iniciar su proceso de cambio es necesario que el cliente se presente en Sucursal Matriz o envié su mercancía a esta sucursal (el cliente es responsable del costo de envío).
– La mercancía tiene que ser regresada con su nota de compra y en las mismas condiciones que se recibió.
– Si el producto es aprobado para devolución el cliente podrá escoger si desea un cambio de la misma pieza o cubrir el costo de la diferencia de alguna otra pieza.
– Los broqueles de oro y de plata no tienen cambios ni devoluciones.
– Mercancía en remate no tienen cambios ni devoluciones.
– Hechuras especiales y argollas de oro de 10k o 14k no tienen cambios ni devoluciones.
– Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor, etc). El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.